domingo, 29 de mayo de 2011

COMUNICACIÓN


Los ambientes laborales cuales quiera que sean, suelen ser un poco pesados cuando no existe una buena comunicacion. Algunos ejemplos de comunicaciones estresantes en el trabajo: Cuando te llama la tención de mala forma por algún error cometido en la oficina con algún cliente en especial y tú no sabes que responder a la situación, cuando un compañero divulga información importante que tú le confiaste y existe luego un enfrentamiento entre ambos, o cuando se hacen reuniones de departamentos donde se tocan temas importantes y no todos tenemos la misma opinión.

Hacer que nuestro jefe nos preste atención suele ser un poco difícil, motivo por el cual tenemos que metacomunicarnos de manera eficiente; podría abordar la idea de mostrarle de forma directa lo importante que es el papel que  desempeña en la empresa y lo indispensable que se ha convertido para sus trabajadores, es por eso que considero importante comunicarle y entro directo al tema que se quiere resolver) de la misma manera pido la retroalimentación necesaria para quedar en claro que mi mensaje fué dado de forma satisfecha.

En una reunión es indispensable que en el tema a discusión haya un resultado por unanimidad, ya que los intereses a tratar casi siempre involucran a todos, sin embargo cuando existe una diferencia de género se vuelve un poco controversial la situación ya que las mujeres tendemos a organizar más y analizar en forma dellada cualquier asunto; consecuensias de éstas diferencias pueden ser muchas como por ejemplo: alarga más la reunión, crea una atmósfera negativa entre compañeros, deja en mal algunos por querer poner en práctica los conocimientos, provoca resentimientos y alteraciones en el carácter, deja un mal concepto de las reuniones por lo que indispone a los participantes a asistir a otra, etc. 

jueves, 26 de mayo de 2011

CASO DE BRUCE MALONE

Plan para Aumentar las Cifras:

26/05/2011
Sra. Lucille Whitman.

Estimada Lucille, ésta es mi propuesta según lo acordado en nuestra última reunión.
Me considero una persona de grandes valores éticos y morales, mi trabajo y mis clientes son de gran importancia para mí; haré todo lo que está a mi alcancé, me esforzaré el doble si es necesario, hablaré con los clientes y les propondré proyectos nuevos para realizar nuevas ventas, y creo que tomaré en cuenta tu petición Lucille de ofrecerles descuentos, ésto nos podrá acelerar las compras dándonos un gran aumento en ellas.
Ayudaré a la empresa en todo lo que esté a mi alcance y a mis compañeros ya que trabajando en equipo se logran mejores resultados, pero de ninguna manera, pondré en riesgo la ética de mi trabajo y mi persona inflando los precios, y si lo analizas bien hasta la ética de la empresa se vería en juego.
Éste es el plan que te ofrezco, provemos y según como veamos los resultados de Diciembre, en Enero Hablamos. De mi parte estoy en dispocisión de colaborar siempre y cuando  consideres mis valores.

Agradeciendo de antemano su apoyo, se despide cordialmente.



Bruce Malone
Gerente de cuenta.

INFORMACIÓN DE ENTRADA

NOMBRE: Karen Artavia Herrera.

DIRECCIÓN: Escazú, San José.

ESTUDIOS REALIZADOS:
- Asistente Dental Clínico (UCR).
- Lengua de Señas Costarricense (LESCO) 1,2,3 Y 4 (UCR).
-Conocimientos Básicos de Microsoft Office 2003.
-Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (ICAP).
-Manejo del Paciente y Traslado (TRANSMEDIC AMBULANCIA S.A)
-Microsoft Excel 2007 Nivel I, II y III (CTE).

EXPERIENCIA LABORAL:-ASEMBIS como Asistente Dental (3 años).
-BANCO NACIONAL como Asistente Dental (2 años).
-ASAMBLEA LEGISLATIVA como Asistente Dental (Mayo de 2010 a la actualidad).

Actualmente Estudio SALUD OCUPACIONAL.