No tengo de que quejarme, gracias a Dios siempre e sido bien tratada y auque si hay experiencias ligeras que al final pasan desapersividas no dejan de ser un mal servicio. Una negativa sucedida no propiamente a mí sino a mi esposo en la Mc Donal's con un documento importante que se fué a la basura y al comunicarlo a la gerente esta se mostro indiferente y ofensiva tanto que mostró el mínimo interés por lo sucedido y le correspondió a él bucear en la basura para encontrarlo. Ella no ofreció un servicio al cliente ya que la culpa era de ellos por retirar los recipientes sin consultar y esto le ocacionó disgusto a la mayoría de clientes que precensiaron la situación.
Ofrecer un buen servicio al cliente interno es de suma importancia ya que esto garantiza la confianza de los clietes depositada sobre la persona que brinda el servicio por lo que ayuda a precervar el cliente ofreciéndole facilidad a lo que él necesita.
1 comentario:
Karen: y alguna muy buena experiencia en servicio al cliente que puedas contarnos?
Marcela. C.
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